Um Unternehmen bei der Ausschöpfung der neuen Potenziale und damit bei der Entwicklung Industrie-4.0-fähiger Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zu unterstützen, wurde durch das Fraunhofer IOSB und den Kooperationspartnern 2hm & Associates GmbH, ein Marktforschungs- und Analyseunternehmen, sowie das Beratungsunternehmen Professionals on Demand GmbH, das Europäische Service Institut (ESI) gegründet. Auf Grundlage einer umfangreichen branchenübergreifenden Datenbank mit über 100 servicerelevanten Messpunkten entwickelt das ESI gemeinsam mit den Unternehmen innovative und individuell zugeschnittene Dienstleistungen und begleitet die Markteinführung. Der Mehrwert der ESI-Datenbank besteht darin, Service branchenübergreifend zu vergleichen und daraus Verbesserungspotenziale abzuleiten. Das ESI nutzt Know-how und den Baukasten des Fraunhofer IOSB, mit dem für verschiedene Industrien maßgeschneiderte Werkzeuge zur Datengewinnung, -analyse und -auswertung bereit stehen.
Fraunhofer-Institut für Optronik, Systemtechnik
