In Deutschland, Österreich und der Schweiz erwarten Unternehmen für das laufende Jahr 2018 ein starkes Wachstum der Serviceumsätze. Die wichtigsten Absatzmärkte sind die Heimatländer sowie das restliche Europa und Nordamerika. Das sind Ergebnisse der 11. Ausgabe der KVD-Service-Studie ‚Datennutzung und -potenziale im Service‘. In Deutschland gehen 91 bzw. 93% der befragten Führungskräfte von einem Wachstum des Serviceumsatzes in Deutschland aus. Ein starkes Wachstum prognostizieren sogar 30 bzw. 42%. Ähnlich sehen es auch die Befragten in Österreich und der Schweiz. In den letzten drei Jahren haben Unternehmen in Deutschland einen Serviceumsatz von mehr als 51Mio.€ verbucht (+10,8%). Im österreichischen Markt wuchs er um 0,1%, in der Schweiz um 2,9%.
Kundendienst-Verband Deutschland e.V.
