Grundlage jeder effektiven Steuerung mit Kennzahlen ist das Wissen über die eigenen Prozesse im Unternehmen und deren Zusammenspiel. Abgeleitet aus dieser Erkenntnis hat sich der Arbeitskreis Qualität & Management im VDMA die Frage gestellt, wie man die Erfahrungen aus prozessorientierten Management- und Controllingsystemen zu einem Gesamtansatz in einem Leitfaden zusammenführen kann. Das Buch richtet sich an Führungs- und Fachkräfte, insbesondere an Prozess-, Qualitätsverantwortliche und Controller in produzierenden Unternehmen. Es zeigt, wie lohnend der Weg der Integration von unterschiedlichen Sichtweisen in den Unternehmen sein kann. Ziel ist, ein Vorgehensmodell in mehreren Phasen zu beschreiben, wie Geschäftsprozesse der Investitionsgüterindustrie mit Kennzahlen gemessen und gesteuert werden können. Es wird gezeigt, wie Einflussfaktoren auf Prozesse identifiziert und in ihrer Stärke bewertet werden können. Damit werden kritische Einflussfaktoren ermittelt, für die dann Kennzahlen gebildet werden sollen. Am Ende soll ein Wirkmodell stehen, dessen Ziel es ist, die Zusammenhänge der im Modell aufgenommenen strategischen Ziele darzustellen.
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